Зателефонуйте в сервісний відділ за номером +38 (098) 399 98 00 та опишіть проблему. Наш оператор-консультант узгодить з вами подальші дії щодо несправної деталі.
Якщо необхідно замовити ремонт – заповніть форму та вкажіть деталі поломки.
Упакуйте товар з повною комплектацією, додайте гарантійний талон (за наявності) та документ про купівлю. Надішліть посилку перевізником Нова Пошта за адресою:
Одержувач: Хміляр Антон Володимирович Телефон: +380669631087 Адреса доставки: АДРЕСНА, Дніпро, вул. Сонячна Набережна (Малиновського), 96. Тип доставки: склад-двері або двері-двері Оплата доставки: за рахунок відправника
*Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» не приймаються – просимо не вказувати їх при відправленні.
3
Діагностика та ремонт
Після отримання товару діагностика виконується протягом 1–2 днів. Після завершення діагностики клієнт отримує електронного листа з висновком, у якому зазначено причину несправності та деталі, що вийшли з ладу.
Якщо випадок гарантійний – ремонт виконується безоплатно протягом 5 днів.
Якщо випадок не гарантійний: Після заключення сервісного центру, менеджер зв'яжеться з клієнтом для погодження вартості запчастин. Вартість ремонту буде становити від 400 до 2000 грн, залежно від складності техніки.
4
Відправка товару назад
Менеджер зв’язується з клієнтом для уточнення даних для відправлення. Після відправлення клієнт отримує повідомлення з номером ТТН на електронну адресу.
20+
Років на ринку
4
Власних сервісних інженера
2500+
Позицій оригінальних запчастин на складі
90%
Дрібних ремонтів – за 1–2 дні
Послуги сервісного центру
Наш сервісний центр пропонує повний спектр послуг для ремонту та обслуговування вашого обладнання. Ми гарантуємо швидкість, якість і професійну підтримку на кожному етапі.
Ремонт до 5 робочих днів
Це можливо завдяки наявності власного складу, де зберігається понад 2500 найменувань оригінальних запчастин. Не потрібно чекати на доставку – все необхідне вже під рукою.
Точна діагностика за 1–2 дні
Проводимо повну діагностику та визначаємо причину несправності вже протягом 1–2 днів після отримання обладнання. Жодних зайвих очікувань – одразу до справи!
Тестування після ремонту
Після завершення робіт ми проводимо фінальне тестування всіх функцій пристрою. Ви отримуєте обладнання, яке не просто працює, а працює стабільно та надійно, як нове.
Консультації та навчання
Маєте питання щодо під’єднання, налаштування чи експлуатації? Наші фахівці нададуть чіткі та детальні рекомендації по телефону: +38 (098) 399 98 00
Професійний сервіс, де б ви не були
Обслуговуємо клієнтів по всій Україні, просто надішліть ваше обладнання Новою Поштою, а ми подбаємо про якісний та швидкий ремонт. Зручно та доступно для кожного.
Гарантія 6 місяців
Ми впевнені у якості своєї роботи, тому надаємо фірмову гарантію 6 місяців на всі замінені компоненти.
У гарантійному обслуговуванні може бути відмовлено в таких випадках:
Використання обладнання не за його прямим призначенням або з порушенням правил експлуатації.
Наявність слідів некваліфікованого ремонту або пошкоджень контрольного стікера товару.
Зміна конструкції обладнання або відхилення від схеми його монтажу, зазначеної виробником в інструкції або керівництві користувача.
Наявність дефекту від впливу нездоланних сил, нещасного випадку, умисних або необережних дій споживача або третіх осіб.
Наявність ушкоджень через попадання всередину обладнання сторонніх предметів, рідин або комах.
Неякісно виконані установка, під'єднання, налаштування, технічне та сервісне обслуговування, вироблене третіми особами або не спеціалізованим персоналом
Наявність слідів механічного пошкодження після передачі обладнання кінцевому споживачу.
Наявність слідів пошкодження в результаті недотримання рекомендованих параметрів живильних мереж, температури, вологості (приміщення монтажу та експлуатації обладнання) та інших подібних зовнішніх факторів.
Наявність слідів пошкодження в результаті використання неякісних та (або) нестандартних витратних матеріалів, хімічних препаратів, приладдя, запасних частин.
Ми рекомендуємо звертатися за консультацією перед самостійними діями – телефонуйте +38 (098) 399 98 00.
Наші сертифікати
Часті запитання (FAQ)
➡️ Чи обслуговуєте ви обладнання, придбане не у вашому магазині?+
Так, ми працюємо не лише з технікою, придбаною у нашому інтернет-магазині, а й з обладнанням, що було куплено у наших партнерів. Якщо ви не впевнені, де було придбано ваше обладнання, зателефонуйте нам – ми підкажемо чи можлива послуга для вашого обладнання.
➡️ Чи є гарантія на відремонтовані товари?+
Так, на будь-яку замінену деталь або вузол надається гарантія строком 6 місяців.
➡️ Хто сплачує доставку в разі гарантійного ремонту?+
У разі гарантійного ремонту товару, придбаного в нашому магазині, витрати на доставку в обидва боки бере на себе компанія.
➡️ Чи ви ремонтуєте товари всіх брендів?+
Наш сервісний центр виконує ремонт обладнання всіх брендів, які представлені в нашому магазині. ❌ Не ремонтуємо: ТМ Intex, Bestway.
Для товарів наших партнерів, ТМ "Intex" та ТМ "Bestway", можливі кілька варіантів звернень для отримання консультації.
