Доставка та оплата товару
*У разі оформлення замовлення в робочий день до 13:00, ми надішлемо його цього ж дня. Зазвичай посилку можна отримати вже наступного дня.
Замовлення, оформлені після 13:00, відправляються наступного робочого дня. Але ми докладемо максимум зусиль, щоб відправити його в той же день.
Замовлення, оформлені у вихідні та святкові дні, відправляються в найближчий робочий день.
Номер ТТН ми надішлемо після 20:00, коли замовлення буде повністю зібране та передане службі доставки.
Ми надсилаємо замовлення по всій Україні Новою Поштою швидко та зручно: до відділення або кур‘єром додому.
Коли доставка платна: у замовленні є басейн, копінг, керамограніт, пісок – незалежно від суми замовлення, або загальна сума менше, ніж 2000 грн. Також, якщо ви обрали доставку кур’єром – незалежно від суми замовлення.
* Коли доставка безкоштовна:
- • сума замовлення від 2000 грн;
- • доставка до відділення Нової Пошти;
- • у замовленні немає басейну, копінгу, керамограніту чи піску.
Оплата: обирайте онлайн-оплату – це зручно та вигідно. При онлайн-оплаті на сайті комісія відсутня, а при післяплаті на Новій Пошті (готівкою або карткою при отриманні) – 20 грн + 2% від суми замовлення.
Кур'єрська (адресна) доставка розраховується індивідуально, за тарифами перевізника, та не залежить від вартості замовлення.
Замовити товар, що вас цікавить, ви можете на сайті магазина aquafamily.ua або за номером 0 800 300 144.
Прийняття замовлень за номерами:
0800 300 144 - Безплатно по всій Україні
044 39 49 600 - По місту Києву
068 39 49 600 - Kyivstar
050 39 49 700 - Vodafone
096 39 49 600 - Viber
Графік роботи call-центру:
Понеділок - п'ятниця: з 9:00 до 18:00
Субота: вихідний день
Неділя: вихідний день
Наша компанія здійснює доставку замовлень по всій території України за допомогою компанії-перевізника "Нова Пошта".
Як замовити із самовивозом зі складу "Нової Пошти"?
1. Під час оформлення замовлення оберіть "Доставка на склад Нової Пошти".
2. Вкажіть номер найближчого відділення "Нової Пошти", куди необхідно доставити замовлення.
3. Після відправлення замовлення ви отримаєте sms з номером ТТН.
4. Під час отримання відправлення перевірте зовнішній вигляд та комплектацію замовлення, після чого виконайте оплату.
Як замовити з кур'єрську / адресну доставку "Нової Пошти"?
Кур'єрська доставка здійснюється по всій території України та розраховується за тарифами компанії-перевізника "Нова Пошта".
1. Під час оформлення замовлення оберіть "Кур'єрська доставка Новою Поштою".
2. Вкажіть необхідну контактну інформацію для доставки замовлення (адреса, телефон).
3. Після відправлення замовлення ви отримаєте sms з номером ТТН.
4. Під час отримання відправлення перевірте зовнішній вигляд та комплектацію замовлення, після чого виконайте оплату.
Ви можете оплатити своє замовлення за допомогою банківських карт Visa та MasterCard без комісії.
• В процесі оформлення замовлення оберіть пункт "Оплата за допомогою Visa / Mastercard". Після цього буде здійснено переадресацію на сторінку системи безпечних платежів банку, де вам необхідно підтвердити оплату.
• Для захисту ваших online-платежів ми підтримуємо послуги надавання безпеки Verified by Visa та MasterCard® SecureCode™.
• Оплата замовлення можлива тільки банківськими картами, що були випущені на території України.
• Для скасування замовлення та повернення грошових коштів відправте заявку для розгляду на ел.адресу [email protected] або зателефонувати за номером гарячої лінії 0 800 300 144 (безплатно по всій Україні).
Ви можете оплатити ваше замовлення готівкою під час його отримання у відділенні "Нової пошти". Для цього в процесі оформлення замовлення оберіть пункт "Готівкою, при отриманні замовлення".
Звертаємо увагу, що необхідно буде сплатити комісію "Нової пошти" у розмірі 20 грн та 2% від суми замовлення.
• В процесі оформлення замовлення оберіть пункт "Безготівкова оплата з ПДВ".
• Після оформлення замовлення Вам зателефонує менеджер компанії для подальшого оформлення рахунку-фактури.
• Оплатити своє замовлення по рахунку-фактурі ви можете в будь-якому зручному для вас відділенні банку.
Відправлення вашого замовлення виконується після надходження грошових коштів на наш розрахунковий рахунок.
Необхідні дані для оформлення замовлення по безготівковій формі оплати з урахуванням ПДВ:
Для фізичних осіб:
— прізвище, ім'я, по батькові та контактний номер телефону
Для юридичних осіб
— свідоцтво реєстрації підприємства
— Свідоцтво платника ПДВ
— контактний номер телефону для внесення в податкову накладну
Необхідні документи (із зазначенням номера замовлення) ви можете відправити на електронну адресу компанії: [email protected]
•В процесі оформлення замовлення оберіть пункт "Безготівкова оплата без ПДВ".
• Після оформлення замовлення Вам зателефонує менеджер компанії для подальшого оформлення рахунку-фактури.
• Оплатити своє замовлення по рахунку-фактурі ви можете в будь-якому зручному для вас відділенні банку.
Відправлення вашого замовлення виконується після надходження грошових коштів на наш розрахунковий рахунок.
Необхідні дані для оформлення замовлення по безготівковій формі оплати без урахування ПДВ:
Для фізичних осіб:
— прізвище, ім'я, по батькові та контактний номер телефону
ля юридичних осіб:
— свідоцтво реєстрації підприємства
— контактний номер телефону для внесення в податкову накладну
Необхідні документи (із зазначенням номера замовлення) ви можете відправити на електронну адресу компанії: [email protected]